Política de Envíos
1. Procesamiento de Pedidos
• Los pedidos se preparan en 24-48 horas hábiles (excepto fines de semana/festivos)
• Para envíos express, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 PM (CET)
2. Opciones de Envío (España)
| Método | Tiempo Estimado | Coste |
|---|---|---|
| Estándar | 2-4 días hábiles | 4,90 € (Gratis +50€) |
| Urgente | 24-48 horas | 9,90 € |
| Punto de recogida | 1-3 días | Gratis |
3. Envíos Internacionales
• Europa: 3-7 días hábiles (desde 8,90 €)
• América: 7-15 días hábiles (desde 14,90 €)
• Resto del mundo: 10-21 días hábiles (consultar costes)
Nota:
- Los gastos de aduanas/impuestos corren por cuenta del cliente
- Algunas zonas remotas pueden tener demoras
4. Seguimiento del Pedido
• Recibirás un email con:
✓ Número de tracking
✓ Enlace para seguir el envío en tiempo real
• Para problemas de seguimiento, consulta en tu área de cliente
5. Política de Entrega
• Se requiere firma para pedidos superiores a 150€
• Si no estás en casa:
✓ El repartidor dejará aviso
✓ Podrás reprogramar la entrega
6. Incidencias
Pedido no recibido:
- Contacta con la transportadora usando tu tracking
- Si pasan 10 días hábiles, notifícalo en tu área de cliente
Paquete dañado:
- Rechaza la entrega en el acto
- Toma fotos del embalaje
- Contáctanos en 24 horas
Información Adicional:
• Los plazos empiezan a contar tras la confirmación de envío
• En periodos de rebajas/navidad los plazos pueden extenderse
• No realizamos envíos a apartados postales