Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos:
✓ Productos en estado original (sin usar, con etiquetas)
✓ Embalaje original intacto
✓ Factura o comprobante de compra
2. Proceso de Devolución
Sigue estos pasos:
- Inicia la solicitud en tu área de cliente
- Empaqueta los artículos de forma segura
- Adjunta el formulario de devolución
- Envía el paquete al centro de devoluciones
3. Costes de Devolución
• Cliente asume los gastos de envío (excepto por errores nuestros)
• Recomendamos envío certificado con tracking
4. Reembolsos
• Procesamiento en 5-10 días hábiles tras recibir los artículos
• Se abonará al método de pago original
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
5. Productos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:
✗ Artículos personalizados
✗ Ropa interior/swimwear (por higiene)
✗ Productos de outlet/rebajas
6. Artículos Defectuosos
Si recibes un producto con fallos:
- Notifícalo en 48 horas
- Adjunta fotos/vídeo del defecto
- Te enviaremos un etiqueta prepagada
7. Cambios
Actualmente solo realizamos reembolsos. Para cambiar talla/color:
- Devuelve el artículo original
- Realiza un nuevo pedido
Información Importante:
• Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a aranceles
• Guarda el comprobante de envío hasta completar el proceso
• Periodo extendido para compras navideñas (hasta 10/01)